Kargo & İade

Ödeme

www.atelierdupont.co üzerinden visa/mastercard kredi kartınızla veya aşağıda bilgileri verilen hesabımıza havale yaparak alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı ödemeniz onaylandıktan ya da havaleniz hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargoya verilecektir.

Yapı Kredi Bankası

Ayşeçavuş Şubesi (Şube Kodu: 0648)

Hesap No: 85169428

İban no: TR09 0006 7010 0000 0085 1694 28

Alıcı Adı: Murat İrde (İrde İç ve Dış Tic.)

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz hafta içi her gün (resmi tatiller hariç) – saat 17:00'ye kadar kargoya verilmektedir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler pazartesi günü işleme alınmaktadır.

İstanbul içi gönderilerde Sürat Kargo tarafından 24 saat içerisinde teslimat yapılmaktadır. Diğer illere yapılan gönderilerin teslimatları 48 saati bulabilmektedir.

Gönderilerimiz sadece Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmekte olup, tüm şehirlerimiz için 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo hizmeti ücretsizdir.

Siparişiniz Sürat Kargo tarafından size ulaştığında; lütfen ürünü görevlinin önünde inceleyerek teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan, taşıma sırasında oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.

İade

Üründen memnun kalmadıysanız; teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün değişiminin yapılabilmesi için, şikayetinizi e-mail aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz ve müşteri hizmetlerinden "iade onayı” talep etmeniz gerekmektedir. İade onayı olmayan talepler ne yazık ki işleme alınamamaktadır. İade işlemlerinin başlayabilmesi için, onay aldıktan sonra ürünü faturasıyla beraber, dönüş kargo ücretini karşılayarak bize göndermeniz gerekmektedir.

Satın alma sırasında fatura şirket adına kesildi ise, iade sırasında da ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmesi gerekmektedir.

İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

Ücret iadesi ürünün tarafımıza teslimini takiben 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

İade Şartları

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu/ambalajı bozularak tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Değişim

Ürün değişim talepleri, ürün satışını takiben 30 gün içerisinde, hello@atelierdupont.co üzerinden mail yoluyla yapılmalı ve değişim onayı alınmalıdır. Değişim yapmak isteyen müşterimizin gidiş-dönüş kargo ücretini karşılaması gerekmektedir.

Değişimi yapılacak ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, kuru temizleme yapılmamış olması gerekmektedir. Gönderilen ürün incelenmekte, yeniden satışına engel bir durum olmadığı teyit edilmekte, ardından farklı bir model ile değişimi yapılıp, ilgili kişiye ulaştırılmaktadır.

Değişimi yapılan ürünler arasında ücret farkı olması haline, eksik/ fazla tutar banka havalesi ile tahsil/ iade edilecektir.

Seçilen yeni ürünün ücretinin yüksek olması halinde, eksik tutar banka havalesi ile müşteriden tahsil edilecektir. Havalenin açıklama kısmına ilk ürünün sipariş onayından sonra maille tarafınıza gönderilmiş olan sipariş numarası ile « Değişim Ek Ücreti » ibaresinin eklenmesi gerekmektedir.

Tahsilatın gerçekleştirilmesinin ardından, yeni ürün aynı gün kargoya verilecektir.

Seçilen yeni ürünün ücretinin bir öncekinden düşük olması halinde ise, ürünün kargoya verildiği gün, banka hesabınıza iade yapılacaktır.

 

Hasarlı Ürün Hali

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunduğundan eminseniz; lütfen hello@atelierdupont.co aracılığıyla bizimle irtibata geçiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.